经中心考核领导小组10月9日会议审定，现将2015年9月份市12345平台考评结果通报如下：
　　一、综合数据
　　9月份，市12345平台共受理问题25669件，处置问题22716件，处置率88.50%，按时处置问题19992件，按时处置率77.88%；应结案数24567件，结案数22715件，结案率92.46%，按时结案数19991件，按时结案率81.37%。案卷数量较上月略有下降，处置率有所提升，结案率、按时处置率、按时结案率等指标环比略有下降。
　　二、问题分类
　　按受理问题类别分：市政管理类21294件，占受理问题总数的82.96　%；咨询服务类1778件，占总数的6.92%；批评投诉类1994件，占总数的7.77%；意见建议类603件，占总数的2.35%。
　　按受理问题来源分：12345热线电话12564件，占案卷总数的48.95%，监督员上报13048件，占总数的50.83%；门户网站举报42件，群众来访4件，领导交办4件，部门转办7件。
　　三、得分分布
　　从综合得分上看：本月得满分的单位共37家，占总数的49.34%，低于100分高于　95分的单位共31家，占总数的41.33%，低于95分高于90分的单位4家，占总数的5.33%，低于90分的单位3家，占总数的4%。
　　36家数字城管二级平台平均得分较上月有明显提升，由上月的96.433分提升至97.52分；39家12345政府热线二级平台平均得分较上月略有下降，由99.92分下降至99.81分。
　　四、褒扬单位
　　本月褒扬单位有连云区、市邮政局、市城乡建设局。连云区加强组织领导，创新工作方法，推进主体落实，成绩稳步攀升；市邮政局加强沟通协调、落实考核措施，考核成绩突飞猛进；市城乡建设局强化责任意识、注重责任落实，考核成绩创本年度最高。
　　五、后三位单位及原因分析
　　本月后三位单位分别为：海州区86.30分、市民防局86.72分、市旅游局88.75分。
除八月份以外，海州区目前为止考核均为后三位，问题比较突出，形势非常严峻。除去案卷体量大这一客观原因，造成现状的具体原因为：一是对民生诉求不重视，从而导致考核成绩迟迟提不上去；二是部分三级平台“不作为、慢作为”现象非常严重。如浦西街道办、新浦街道办、新南街道办、海州区环保局、海州区中小企业局等三级平台不够重视，本月处置率、结案率最低为0，最高也未超过35%；三是按时处置率、按时结案率偏低，积压案卷仍旧较多，部分较易处置问题未得到及时处置。海州区成绩较差问题由来已久，其案卷处置的好坏不仅关系自身考核，也影响着数字城管与政府热线工作的整体态势。中心将进一步加强专题调研、督查督办等措施，望海州区领导对民生工作加强重视，积极采取有效措施，督促相关部门主动作为，尽快提升考核成绩。
　　市民防局考核成绩从4月份开始逐渐呈下降趋势。继8月后，本月第二次落入后三位。经分析，原因有二：一是责任意识懈怠；二是内部工作流程不顺。望尽快加强责任落实，调整工作流程，终止下滑态势，提升考核成绩。
　　市旅游局本年度首次落入后三位，原因为部分案卷未能及时处置。这应引起具体工作人员足够重视，望其在今后的工作中端正态度，杜绝此类现象再次发生。

六、工作措施

根据数字城管与政府热线整体工作现状，综合各二级网络成员单位月度考核所反映的问题，中心拟采取以下措施：一是将考核较差单位情况报送市监察局、市督查办等部门，中心将适时联合上述部门对较差单位予以督查督办；二是综合各月考核情况，对部分考核成绩不稳定单位上门专题调研，共同商讨解决措施。三是强化沟通与协调，与各二级网络成员单位一起共同探讨解决相关问题。

单位			应处置数	处置数	按时处置率	处置率	应结案数	结案数	按时结案数	结案率	综合得分	备注
36家数字城管被考核单位	1	海州区	11832	9349	65.39%	79.01%	10923	9349	70.83%	85.59%	86.30	市安监局、市气象局、连云港石油本月无受理问题。
	2	连云区	3449	3169	76.75%	91.88%	3353	3169	78.94%	94.51%	94.29
	3	开发区	299	299	99.00%	100.00%	299	299	99.00%	100.00%	100.00
	4	云台山景区	40	40	100.00%	100.00%	40	40	100.00%	100.00%	100.00
	5	新海新区	106	105	97.17%	99.06%	106	105	97.17%	99.06%	98.49
	6	市公安局	1953	1799	71.74%	92.11%	1878	1798	74.55%	95.74%	90.47
	7	市交通运输局	150	149	98.67%	99.33%	149	149	99.33%	100.00%	99.60
	8	市城乡建设局	436	434	89.22%	99.54%	435	434	89.43%	99.77%	95.61
	9	市城管局	5346	4952	80.81%	92.63%	5216	4952	82.82%	94.94%	95.63
	10	市规划局	8	8	100.00%	100.00%	8	8	100.00%	100.00%	100.00
	11	市住房局	357	342	85.71%	95.80%	353	342	86.69%	96.88%	94.62
	12	市水利局	13	13	100.00%	100.00%	13	13	100.00%	100.00%	100.00
	13	市文广新局	49	49	97.96%	100.00%	49	49	97.96%	100.00%	99.18
	14	市卫生计生委	28	28	100.00%	100.00%	28	28	100.00%	100.00%	100.00
	15	市体育局	1	1	100.00%	100.00%	1	1	100.00%	100.00%	100.00
	16	市环保局	357	356	77.03%	99.72%	356	356	77.25%	100.00%	90.85
	17	市民政局	40	40	100.00%	100.00%	40	40	100.00%	100.00%	100.00
	18	市民防局	14	14	64.29%	100.00%	14	14	64.29%	100.00%	86.72
	19	市旅游局	16	12	62.50%	75.00%	12	12	83.33%	100.00%	88.75
	20	市国土局	95	95	97.89%	100.00%	95	95	97.89%	100.00%	99.16
	21	市工商局	6	6	100.00%	100.00%	6	6	100.00%	100.00%	100.00
	22	市消防支队	22	22	100.00%	100.00%	22	22	100.00%	100.00%	100.00
	23	报业传媒集团	29	29	100.00%	100.00%	29	29	100.00%	100.00%	100.00
	24	市邮政局	6	6	100.00%	100.00%	6	6	100.00%	100.00%	100.00
	25	连云港供电	301	301	99.34%	100.00%	301	301	99.34%	100.00%	100.00
	26	连云港电信	117	116	97.44%	99.15%	116	116	98.28%	100.00%	98.64
	27	连云港移动	46	46	100.00%	100.00%	46	46	100.00%	100.00%	100.00
	28	连云港联通	29	29	100.00%	100.00%	29	29	100.00%	100.00%	100.00
	29	万联能源集团	1	1	100.00%	100.00%	1	1	100.00%	100.00%	100.00
	30	海通集团	105	105	100.00%	100.00%	105	105	100.00%	100.00%	100.00
	31	市城投集团	515	504	97.09%	97.86%	505	504	99.01%	99.80%	100.00
	32	市自来水公司	183	183	99.45%	100.00%	183	183	99.45%	100.00%	99.78
	33	新奥燃气	14	14	100.00%	100.00%	14	14	100.00%	100.00%	100.00
小计		20647	17694	72.51%	85.70%	19545	17693	76.60%	90.52%	97.52
39家12345热线被考核单位	1	东海县	149	149	99.33%	100.00%	149	149	99.33%	100.00%	100.00	市发改委、市司法局、市粮食局等20家单位本月无受理问题。
	2	灌云县	178	178	100.00%	100.00%	178	178	100.00%	100.00%	100.00
	3	灌南县	147	147	100.00%	100.00%	147	147	100.00%	100.00%	100.00
	4	赣榆区	209	209	100.00%	100.00%	209	209	100.00%	100.00%	100.00
	5	徐圩新区	21	21	100.00%	100.00%	21	21	100.00%	100.00%	100.00
	6	市经信委	1	1	100.00%	100.00%	1	1	100.00%	100.00%	100.00
	7	市波克棋牌	50	50	100.00%	100.00%	50	50	100.00%	100.00%	100.00
	8	市药监局	5	5	100.00%	100.00%	5	5	100.00%	100.00%	100.00
	9	市林业局	1	1	100.00%	100.00%	1	1	100.00%	100.00%	100.00
	10	市海洋渔业局	2	2	100.00%	100.00%	2	2	100.00%	100.00%	100.00
	11	市教育局	50	50	100.00%	100.00%	50	50	100.00%	100.00%	100.00
	12	市物价局	35	35	100.00%	100.00%	35	35	100.00%	100.00%	100.00
	13	市烟草专卖局	1	1	100.00%	100.00%	1	1	100.00%	100.00%	100.00
	14	市质监局	4	4	100.00%	100.00%	4	4	100.00%	100.00%	100.00
	15	连云港地税局	9	9	100.00%	100.00%	9	9	100.00%	100.00%	100.00
	16	市公积金中心	2	2	100.00%	100.00%	2	2	100.00%	100.00%	100.00
	17	市国税局	3	3	100.00%	100.00%	3	3	100.00%	100.00%	100.00
	18	连云港人行	11	11	90.91%	100.00%	11	11	90.91%	100.00%	96.36
	19	港口集团	7	7	100.00%	100.00%	7	7	100.00%	100.00%	100.00
	小计		885	885	99.77%	100.00%	885	885	99.77%	100.00%	99.81
市中心监指大厅			4035	4035	100.00%	100.00%	4035	4035	100.00%	100.00%
其他部门			102	102	100.00%	100.00%	102	102	100.00%	100.00%
本月合计			25669	22716	77.88%	88.50%	24567	22715	81.37%	92.46%